Verifique primero las preguntas frecuentes. Si usted aún necesita saber algo, utilice el formulario de contacto.
1 Si la bicicleta se daña durante el alquiler
Aunque no sea falta suya, usted es responsable por cualquier clase de daños que le pase a la bicicleta, excepto por daños causados por la edad de la bici. Cuide la bicicleta como si fuera suya.
2 ¿Cómo se extiende el periodo de alquiler?
¡No se baje de la bicicleta! Se paga al devolverla, así que la puede usar hasta una semana más. A propósito, ¡le saldrá más económico el alquiler a largo plazo!
3 ¿Hay descuento para grupos grandes o alquileres a largo plazo?
¡Sí! A grupos de 10 personas les damos un descuento de 10% si se paga en conjunto. Ofrecemos precios especiales por un alquiler de más de 2 semanas. Cliquee aquí para más información.
4 ¿Qué pasa en caso de robo?
Si le roban la bicicleta de alquiler usted es el responsable. Tiene que denunciar el robo a la policía. No obstante, si usted le pone el candado como se debe, probablemente no se la robarán. También puede tomar un seguro de robo. Véase "¿las bicicletas tienen seguro?".
5 ¿Existen reglas de tráfico especiales que necesite conocer?
¡Sí! Las leyes holandesas de tráfico también se le aplican cuando usted anda en bicicleta. Aténgase a las reglas y no cometa la falta de copiar el estilo típico amsterdamés en cuanto a andar en bici. Cliquee Seguridad vial para sugerencias de seguridad.
6 ¿Las bicicletas de alquiler tienen seguro contra robo o daño?
¡No! Si usted alquila una bicicleta, usted se responsabiliza por robo y daño. El riesgo de robo es pequeño si usted utiliza los candados según nuestras instrucciones. Puede cubrir el riesgo si toma un seguro de robo. Véase "¿las bicicletas tienen seguro?".
7 ¿Tengo que dejar un depósito?
Sí, todo cliente tiene que dejar un depósito: una tarjeta de identidad y € 50, por cada bicicleta, o una copia de su tarjeta de crédito. El depósito no vale como pago del alquiler; usted paga el alquiler cuando devuelve la bicicleta. Le rogamos tener en cuenta que nuestras tarifas se basan en pago en efectivo.
8 ¿Puedo devolver la bicicleta antes de la hora acordada?
Por supuesto. Usted paga por las horas o los días de alquiler, a menos que haya cerrado un trato por un cierto periodo.
9 ¿Puedo llevar a un pasajero en la bici?
No, está prohibido llevar un pasajero, ¡la bicicleta se daña! A menos que lleve un niño en una silla infantil y el niño pese menos de 25 kilos.
10 ¿Las bicicletas están equipadas con luces?
Sí, nuestras bicicletas tienen luces: delanteras y traseras. Antes de irse verifique cómo funcionan.
11 ¿Se alquilan tándems?
No, sólo alquilamos bicicletas para una persona. Opinamos que los tándems son inadecuados para el tráfico amsterdamés.
12 ¿Y si nos gustase reservar una bicicleta pero podría llover?
No podemos cambiar el clima. Sin embargo, andar en bici en la lluvia puede ser divertido. Suministramos ponchos impermeables, por si acaso. Usted mismo puede traer sus propios trajes de lluvia.
Recuerde: ¡Humor de maravilla, maravilla de día!
13 ¿Ofrecen mapas de ruta?
Sí, tenemos mapas detallados, donde figuran todos los carriles bici. Si se propone ir a las afueras, le podemos indicar el camino a una tienda con una colección de mapas impresionante.
14 ¿Dónde aparco mi bici?
La ventaja de una bicicleta es que la puede dejar en casi cualquier lugar. Preferiblemente en un soporte para bicicletas, si lo hay. Sino la bici se sujeta a un puente, siempre y cuando sea a algo fijo y estable. Asegúrese que no esté obstruyendo el tráfico ni bloqueando salidas de emergencia y nunca deje la bici al lado de coches aparcados. En la estación central de ferrocarriles es obligatorio usar los soportes de bicicletas. ¡De lo contrario corre el riesgo que la policía retire su bici! Si usted duda, puede pagar € 1,10 por día para el cobertizo: "Fietsenstalling"ť.
15 ¿Qué pasa si las ruedas se pinchan o si ocurre un daño grave?
Tenemos kits de reparación y bombas de aire. Si usted sabe reparar ruedas pinchadas, puede continuar su paseo. Daños graves son excepcionales, ya que las bicicletas están bien mantenidas. Además, utilizamos ruedas de material especial. Todas las bicis llevan nuestro número de teléfono, por si necesita ayuda.
16 ¿Tienen cascos?
No tenemos cascos por razones de higiene y porque en Holanda no se acostumbra llevar un casco, excepto en bicicletas de carreras o reclinadas. Sin embargo, entendemos a los padres cuidadosos, así que ofrecemos cascos para niños.
17 ¿Se alquilan sólo bicicletas de mujer?
Nuestras bicicletas tienen escalón bajo y cuadro unisex para su propia conveniencia y seguridad. No importa quién monte la bici. Tienen marcos igual de fuertes que las bicicletas de hombre.
18 ¿No es peligroso ir en bici con un niño delante?
Si usted acostumbra ir en bicicleta, no hay peligro. No se apresure y observe siempre las reglas. Nunca se debe dejar sólo al niño.
19 ¿Qué son las leyes con respecto al uso de iPods y celulares?
Es sorprendente, pero en Holanda los iPods y los celulares se permiten mientras se anda en bicicleta. Puede que a usted le guste la idea, sin embargo, tenga en cuenta que puede ser una molestia para los otros participantes del tráfico, aun si usted no lo nota.
20 ¿Cómo funciona el seguro de robo?
Si usted se asegura contra robo cuando alquila una bici, las condiciones son:
- Usted paga una prima por cada bicicleta, por cada día
- Debe ponerle el candado según las instrucciones
- En caso de robo o pérdida, debe denunciar el caso a la policía y obtener una copia del informe
- Usted pierde su depósito de € 50 y paga el reemplazo del candado
- Si ha perdido las llaves, debe pagar el valor de reemplazo de la bicicleta y del candado
21 ¿Cuánto pesa una bicicleta de alquiler?
Aunque las bicicletas holandesas pesan bastante, ¡montan muy bien! Pueden pesar entre los 23 y 25 kilos, depende del tipo.
22 ¿Cómo funciona el sistema de reservaciones?
En temporada alta y durante las vacaciones sólo aceptamos reservas si el alquiler es por más de una semana o si se alquilan más de 10 bicicletas.
23 ¿Me entregan la bici con herramientas para cambiar cámaras?
No dejamos cambiar cámaras. Usted sólo repara el pinchazo. Si el daño es más grave debe llevar la bici a un taller.
24 ¿Se alquilan bicicletas a electricidad o a motor?
No.
25 ¿Se alquilan bicicletas de montaña o de carreras?
No, solamente bicicletas urbanas / paseo con 7 velocidades, como máximo.
26 ¿Es posible entregar las bicicletas en otros lugares además de Bloemgracht?
No, sólo tenemos una tienda. Sin embargo, para grupos solemos organizar la entrega o recogida en otros lugares.
27 ¿Se organizan excursiones con guía?
No, sólo alquilamos bicicletas.
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